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Versand + Rücksendungen

Die unten angegebenen Versandzeiten basieren auf unserem normalen Versandservice. Chameleon übernimmt keinerlei Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bemühen uns jedoch, so gut es geht auszuhelfen.

North America

How much does shipping cost? (Continental USA, Alaska, Hawaii and US territories)

Flat Fee of $6.95 per order.

2 Day Express Shipping $12.95 per order.

All orders are sent via either USPS or UPS.

How much does shipping cost? (Canada)

For up to 1 Ib -$9 - Each five set weigh 1/2 pound.

For up to 2 lb -$15 - The Deluxe Kit weighs two pounds.

For Up to 3 lb and above - $21.

Please be aware that Canada may charge you additional taxes, customs fees and/or brokerage fees upon delivery. These fees are your responsibility. We have no control over these charges and can’t predict what they may be. Customs fees and policies are different from country to country, and change periodically. Please consult your local customs office for more information. When customs clearance procedures are required by your country, it can cause delays beyond our delivery estimates.  

How long does it take to get my order?

If your order is placed by 12PM (noon) EST, Monday through Friday, then it will be shipped out that day; otherwise it gets shipped out the next business day.

For standard shipping we use USPS or UPS (can vary based on the size and weight of the order). Estimated transit time for the continental USA is three to six business days. Express shipping is expected to take 2 business days. Postal service times can vary on where you are located.

If your order is placed by 12PM (noon) EST, Monday through Friday, then it will be shipped out that day; otherwise it gets shipped out the next business day.   

Can I track my order?

Yes we send you tracking information via email, with your shipment confirmation (email address is required during ordering to enable this).

With your promotional offers, what is your FREE shipping limit and where do you ship?

Minimum order value for free shipping:

United States - $49.99

Canada - $49.99

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UK

How much does shipping cost?

Shipping is currently £2.99 per order but orders over £49.99 usually ship free (with the exception of some special offers, which will incur a shipping fee).

How long does it take to get my order?

Orders placed before midday will usually ship same day. This can vary during very busy periods.

Shipments using 3-5 Day Service are normally sent by Royal Mail recorded Post. Orders over £50 are normally sent by DPD and delivered the next working day, provided orders are placed in time.

Can I track my order?

You will be sent the tracking number separate to any email communications from Chameleon, so please check for these first.

Please note: all next day order deliveries are made on working days (Monday – Friday). Orders placed will be delivered next working day. This does not include weekends. 3-5 Day Service deliveries could be received any day when mail is normally delivered.

With your promotional offers, what is your free shipping limit and where do you ship?

UK - £49.99.

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Australia

How much does shipping cost?

Shipping is currently AUS$10.95 per order for Parcel Post or AUS$14.95 per order for Express Post.

How long does it take to get my order?

Weekday orders are usually processed within 24 hours of being received. Order received on Friday will ship on Monday. Orders received Saturday and Sunday will normally ship on Tuesday.

With Parcel Post, from sending of the item, most Metropolitan areas will take up to 5 working days. All other areas can take up to 10 days.

With Express Post, from sending of the item, most Metropolitan areas will take 1 to 3 working days. All other areas can take up to 10 days.

Can I track my order?

Orders are sent by AusPost powered by eParcels. Shipments are trackable and details will be provided.

With your promotional offers, what is your free shipping limit and where do you ship?

Australia - AUS$84.99 (Parcel Post)

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New Zealand

How much does shipping cost?

Standard Shipping is currently AUS$24.00 per order.

Express Shipping is currently AUS$28.95 per order.

Please be aware that New Zealand may charge you additional taxes, customs fees and/or brokerage fees upon delivery. These fees are your responsibility. We have no control over these charges and can’t predict what they may be. Customs fees and policies are different from country to country, and change periodically. Please consult your local customs office for more information. When customs clearance procedures are required by your country, it can cause delays beyond our delivery estimates.  

How long does it take to get my order?

Orders are usually processed within 24 hours of being received, weekdays. Orders received on Friday will ship on Monday. Orders received on Saturday and Sunday will normally ship on Tuesday.

Orders sent via Standard shipping normally take 7-10 days from dispatch.

Order sent via Express service normally take 2-3 days from dispatch.

Can I track my order?

Orders are sent by AusPost eParcel. Shipments are trackable and details will be provided.

With your promotional offers, what is your free shipping limit and where do you ship?

New Zealand - $99.00

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Europa

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen aktuell 14,99 € pro Bestellung. Für Bestellungen im Wert von über 59,99 € ist der Versand in der Regel kostenlos (ausgenommen einiger Sonderangebote, für die Versandkosten anfallen).

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen, die unter der Woche eingehen, werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bestellungen die am Freitag, Samstag oder Sonntag eingehen, werden normalerweise am darauffolgenden Montag verschickt.

Bestellungen mit Standardversand werden normalerweise per Einschreiben mit Royal Mail verschickt. Bestellungen im Wert von über 50 £ werden normalerweise mit DPD verschickt und sollten innerhalb von 2–4 Werktagen eintreffen, sofern die Bestellung rechtzeitig aufgegeben wurde.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten die Sendungsnummer unabhängig von anderen E-Mails von Chameleon, bitte überprüfen Sie also Ihr Postfach.

Was ist das Limit für kostenlosen Versand bei Sonderangeboten? In welche Länder wird versendet?

Beachten Sie bitte, dass in manchen Ländern bei Lieferung Einfuhrabgaben, zusätzliche Steuern, Zölle und/oder Courtagen anfallen. Diese Kosten tragen Sie. Wir haben keine Kontrolle über diese Kosten und können auch nicht abschätzen, wie hoch sie ausfallen. Zollgebühren und -richtlinien unterscheiden sich von Land zu Land und ändern sich regelmäßig. Weitere Informationen erhalten Sie vom zuständigen Zollamt. Ist in Ihrem Land eine Zollabfertigung notwendig, so kann dies zu Verzögerungen führen, die über die angegebene Lieferzeit hinausgehen.  

Für folgende Länder ist der Versand von Sonderangeboten kostenlos:

Albanien
Andorra
Österreich
Weißrussland
Belgien
Bosnien und Herzegowina
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechische Republik
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Island
Irland
Italien
Kosovo
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Mazedonien (EJRM)
Malta
Republik Moldau
Monaco
Montenegro
Niederlande
Norwegen
Polen
Portugal
Rumänien
San Marino
Serbien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Schweiz
Ukraine
Vatikan (Heiliger Stuhl)

All oben aufgelisteten Länder – 59,99 €

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Restliche Länder

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen aktuell 19,99 € pro Bestellung. Für Bestellungen im Wert von über 99,99 € ist der Versand in bestimmte Länder in der Regel kostenlos (ausgenommen einiger Sonderangebote, für die Versandkosten anfallen).

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen, die unter der Woche eingehen, werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bestellungen die am Freitag, Samstag oder Sonntag eingehen, werden normalerweise am darauffolgenden Montag verschickt.

Bestellungen werden per International Tracked & Signed mit Royal Mail verschickt und kommen in der Regel in 5–7 Tagen an. Bestellungen können verfolgt werden und entsprechende Details werden bereitgestellt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten die Sendungsnummer unabhängig von anderen E-Mails von Chameleon, bitte überprüfen Sie also Ihr Postfach.

Was ist das Limit für kostenlosen Versand bei Sonderangeboten? In welche Länder wird versendet??

Beachten Sie bitte, dass in manchen Ländern bei Lieferung Einfuhrabgaben, zusätzliche Steuern, Zölle und/oder Courtagen anfallen. Diese Kosten tragen Sie. Wir haben keine Kontrolle über diese Kosten und können auch nicht abschätzen, wie hoch sie ausfallen. Zollgebühren und -richtlinien unterscheiden sich von Land zu Land und ändern sich regelmäßig. Weitere Informationen erhalten Sie vom zuständigen Zollamt. Ist in Ihrem Land eine Zollabfertigung notwendig, so kann dies zu Verzögerungen führen, die über die angegebene Lieferzeit hinausgehen.  

Der Versand von Sonderangeboten ist in allen Ländern kostenlos, ausgenommen den unten aufgeführten: 

Ausgenommene Gebiete und Länder sind Europa, USA, Kanada und Australien, da für diese jeweils ein regionaler Shop verfügbar ist. Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, geben Sie Ihre Bestellung bitte über Ihren regionalen Shop auf.

Limit für kostenlosen Versand; für alle Länder außer Europa, USA, Kanada und Australien, da für diese regionale Shops verfügbar sind – 79,99 $

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Rücksendungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Chameleon Art Products! Wir arbeiten hart daran, Kunstprodukte von höchster Qualität zu produzieren und 100% Kundenzufriedenheit zu erreichen. Klar ist jedoch auch, dass Bestellungen manchmal zurückgeschickt werden müssen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken und bekommen den vollen Preis abzüglich Versand- und Verpackungskosten erstattet. Rücksendungen müssen in der ungeöffneten Originalverpackung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an help@chameleonartproducts.com.

Qualitätssicherung steht für uns an oberster Stelle! Wenn ein Produkt als defekt oder beschädigt gemeldet wird, gehen wir diesem Bericht sofort nach und bemühen uns um eine zeitnahe Entscheidung. Wenn Chameleon feststellt, dass das Produkt nicht defekt ist, dann sendet Chameleon es an den Kunden zurück. Wenn Chameleon feststellt, dass das Produkt defekt ist, wird dem Kunde der volle Kaufpreis inklusive sämtlicher Versandkosten erstattet. Dafür ist ein Nachweis der Postaufgabe erforderlich. Um ein defektes oder nicht verwendbares Produkt zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter help@chameleonartproducts.com.

HINWEIS: Wir können Rücksendung nur für Produkte bearbeiten, die im Chameleon Online-Shop gekauft wurden. Für Rücksendungen von Produkten, die nicht direkt bei uns erworben wurden, wenden Sie sich bitten an den jeweiligen Händler, von dem das Produkt erworben wurde. Beachten Sie bitte, dass das Rückgaberecht anderer Händler von dem von Chameleon Art Products angebotenen Rückgaberecht abweichen kann.

Alle Märkte (ausgenommen Australien)

Wir stellen Ihnen eine Rücksendungsnummer aus (RA#). Bitte stellen Sie sicher, dass die zugewiesene RA# deutlich sichtbar außen auf der Rücksendung angebracht ist.  Wir erstatten den Kaufpreis auf das bei der Bezahlung verwendete Zahlungsmittel zurück.

Australien

Wenn die Rücksendung akzeptiert ist, schicken wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett zu. Kleben Sie dieses einfach auf Ihr Päckchen und geben Sie es bei der nächsten Poststelle ab. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufpreis auf das bei der Bezahlung verwendete Zahlungsmittel zurück.

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